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Produktkategorie: Service/Wartung

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Identifikation von bestehenden Kunden bei Anfrageeingang
Anzeige von Vertragsdaten bei Anfrageeingang
Erfassung neues Kundeninventar bei Anfrageeingang
Anzeige bestehendes Kundeninventar bei Anfrageeingang
Aufnahme der Problembeschreibung
Führung einer Knowledgebase
Suche aus Problembeschreibung in Knowledgebase
Übernahme einer Problemlösung in Knowledgebase
Verwalten von Experten für spezielle Probleme
Suche nach Experten für Problem
Weiterleiten von Problem an Experten
Trackingmöglichkeit für Problem
Generierung von Antworten (Mail,Fax,Post) mit Protokollierung
Protokollierung von Bearbeitungszeiten je Problem
Protokollierung eines gesamten Problemzyklus
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Abrechnung nach Pauschalen
Abrechnung nach Pay-by-problem
   
   
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brainwaregroupSpider Incident
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COC AGHelpMatics
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ConSol Consulting & Solutions Software GmbHConSol CM/Helpdesk
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EcholoN mIT solutions GmbHEcholoN
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Industrial Application Software GmbHcaniasERP SRV
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Matrix42 AGMatrix42 Service Store
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MR.KNOW (c)MR.KNOW - REKLAMATIONSMANAGEMENT
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Netzlink Informationstechnik GmbHHelplink
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Step Ahead GmbHSteps User HelpDesk
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ThinkOwl Europe GmbHThinkOwl
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TOPdesk Deutschland GmbHTOPdesk
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WebGate Consulting AGService Desk
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