EcholoN stellt eine umfassende Lösung für den Service, Support und die Kundenbetreuung dar. Vom einfachen Ticketing über Helpdesk mit Wissensdatenbank, Service Desk mit den Standard-Prozessen (Incident-,Problem-,Change Management,…)bis hin zur ganzheitlichen Service Management Suite stellt EcholoN alle notwendigen Funktionen und Prozesse bereit. Über Applikations-Vorlagen(Template/Schemata)können standardisierte Vorgehensweisen geladen werden.