Eingabe Nr. 25722

MR.KNOW - REKLAMATIONSMANAGEMENT

Marktübersicht: Helpdesk-Anwendungen
Produktkategorie: Service/Wartung

Produkt eingetragen am: Mo, 15.04.2013 - 00:00
Datum der letzten Aktualisierung: Mo, 21.10.2024 - 12:55

von:
  • MR.KNOW (c)
  • Leopoldstr. 1
  • 78112 St. Georgen
  • (+49) 7724 85990-10

ProduktnameMR.KNOW - REKLAMATIONSMANAGEMENT
Version9.4
PlattformenLinux, UNIX
LandD, A, CH
Installationen450
BeschreibungAktives Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem digitalen Assistenten MR.KNOW. Ihre Helpdesk-Lösung auf BPM Basis. Nehmen Sie Reklamationen ernst und verbessern Sie Ihren Service. Steigern Sie Ihr Image und das damit verbundene Verkaufspotenzial. Beweisen Sie Kundenorientierung und erreichen Sie eine hohe Kundenloyalität durch verbesserte Produkte.
Webseitehttps://www.mrknow.ai/bpm-solutions/solution/reklamationsmanagement
Produkt
Produktentwicklung in (Landkz.)D
Aktuelles Release9.4
Akt. Release seit JJ/MM21/01
Funktionen
Neuaufnahme von Kundendaten bei Anfrageeingang 
Identifikation von bestehenden Kunden bei Anfrageeingang 
Anzeige von Vertragsdaten bei Anfrageeingang 
Erfassung neues Kundeninventar bei Anfrageeingang 
Anzeige bestehendes Kundeninventar bei Anfrageeingang 
Aufnahme der Problembeschreibung 
Führung einer Knowledgebase 
Suche aus Problembeschreibung in Knowledgebase 
Übernahme einer Problemlösung in Knowledgebase 
Verwalten von Experten für spezielle Probleme 
Suche nach Experten für Problem 
Weiterleiten von Problem an Experten 
Trackingmöglichkeit für Problem 
Generierung von Antworten (Mail,Fax,Post) mit Protokollierung 
Protokollierung von Bearbeitungszeiten je Problem 
Protokollierung eines gesamten Problemzyklus 
Abrechnung
Abrechnung nach Pauschalen 
Abrechnung nach Pay-by-problem 

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