Eingabe Nr. 25723

caniasERP SRV

Marktübersicht: Helpdesk-Anwendungen
Produktkategorie: Service/Wartung

Produkt eingetragen am: Mo, 15.04.2013 - 00:00
Datum der letzten Aktualisierung: Do, 17.10.2024 - 13:24

von:

ProduktnamecaniasERP SRV
Version6.04
PlattformenOS/400, Windows, Linux, UNIX
LandD, A, CH
Installationen80
BeschreibungcaniasERP SRV ist ein vollständig in das ERP- und CRM-System integriertes Modul für das Servicemanagement. Dadurch erhält caniasERP SRV komfortable Funktionaliäten und eine gute Auskunftsfähigkeit bei Servicefällen.
Webseitewww.caniaserp.de
Produkt
Produktentwicklung in (Landkz.)D
Aktuelles Release6.04
Akt. Release seit JJ/MM10/14
Funktionen
Neuaufnahme von Kundendaten bei Anfrageeingangtick
Identifikation von bestehenden Kunden bei Anfrageeingangtick
Anzeige von Vertragsdaten bei Anfrageeingangtick
Erfassung neues Kundeninventar bei Anfrageeingang
Anzeige bestehendes Kundeninventar bei Anfrageeingang
Aufnahme der Problembeschreibungtick
Führung einer Knowledgebasetick
Suche aus Problembeschreibung in Knowledgebasetick
Übernahme einer Problemlösung in Knowledgebasetick
Verwalten von Experten für spezielle Problemetick
Suche nach Experten für Problemtick
Weiterleiten von Problem an Expertentick
Trackingmöglichkeit für Problemtick
Generierung von Antworten (Mail,Fax,Post) mit Protokollierungtick
Protokollierung von Bearbeitungszeiten je Problemtick
Protokollierung eines gesamten Problemzyklustick
Abrechnung
Abrechnung nach Pauschalentick
Abrechnung nach Pay-by-problemtick

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