Eingabe Nr. 25723
Produktname | caniasERP SRV |
Version | 6.04 |
Plattformen | OS/400, Windows, Linux, UNIX |
Land | D, A, CH |
Installationen | 80 |
Beschreibung | caniasERP SRV ist ein vollständig in das ERP- und CRM-System integriertes Modul für das Servicemanagement. Dadurch erhält caniasERP SRV komfortable Funktionaliäten und eine gute Auskunftsfähigkeit bei Servicefällen. |
Webseite | www.caniaserp.de |
Produkt | |
Produktentwicklung in (Landkz.) | D |
Aktuelles Release | 6.04 |
Akt. Release seit JJ/MM | 10/14 |
Funktionen | |
Neuaufnahme von Kundendaten bei Anfrageeingang | ![]() |
Identifikation von bestehenden Kunden bei Anfrageeingang | ![]() |
Anzeige von Vertragsdaten bei Anfrageeingang | ![]() |
Erfassung neues Kundeninventar bei Anfrageeingang | |
Anzeige bestehendes Kundeninventar bei Anfrageeingang | |
Aufnahme der Problembeschreibung | ![]() |
Führung einer Knowledgebase | ![]() |
Suche aus Problembeschreibung in Knowledgebase | ![]() |
Übernahme einer Problemlösung in Knowledgebase | ![]() |
Verwalten von Experten für spezielle Probleme | ![]() |
Suche nach Experten für Problem | ![]() |
Weiterleiten von Problem an Experten | ![]() |
Trackingmöglichkeit für Problem | ![]() |
Generierung von Antworten (Mail,Fax,Post) mit Protokollierung | ![]() |
Protokollierung von Bearbeitungszeiten je Problem | ![]() |
Protokollierung eines gesamten Problemzyklus | ![]() |
Abrechnung | |
Abrechnung nach Pauschalen | ![]() |
Abrechnung nach Pay-by-problem | ![]() |