Eingabe Nr. 33991
| Produktname | cobra CRM |
| Version | |
| Plattformen | Windows, Browser, Mobile Apps |
| Land | D, A, CH |
| Installationen | 18.000 |
| Beschreibung | cobra CRM - DATENSCHUTZ-ready Unternehmensweites Informationsmanagement für erfolgreichen Kundendialog. Der CRM-Spezialist cobra stellt seit über 35 Jahren Kundeninformationen abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und unterstützt die Mitarbeiter bei Kundenbetreuung und -kommunikation, Leadmanagement, Aktionen und Projekten ebenso wie bei strategischen Entscheidungen. Neben professionellem Adressmanagement, das die Anforderungen der EU-DSGVO rechtskonform umsetzt, bietet cobra umfangreiche Möglichkeiten der individuellen Kundenbetreuung. Das Vertriebsmodul inklusive Reporting begleitet den Vertriebsmitarbeiter von der kontinuierlichen Lead-Verfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss eines Vertriebsprojektes. Auch der Service profitiert, denn mit cobra können Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Das Ticketsystem erfasst jede Anfrage, nimmt sie in einen zugehörigen Workflow auf und versendet Benachrichtigungen über den Bearbeitungsstand. Per Smartphone oder Tablet greifen Außendienstmitarbeiter auch außer Haus auf alle wichtigen Informationen wie Kundendaten, Verkaufschancen, Serviceinformationen usw. zu und sind so immer auf dem Laufenden. Für das Marketing bietet cobra viele nützliche Tools zur optimalen Leadgenerierung und Kundenansprache. Umfangreiche Selektionsmöglichkeiten sorgen dafür, dass jede Zielgruppe mit der richtigen Botschaft angesprochen werden kann. Auch für die Veranstaltungsorganisation ist cobra das richtige Werkzeug. Einladungsversand, Anmeldemanagement, Teilnehmerlisten sowie eine anschließende Auswertung werden zum Kinderspiel. Ein umfangreiches Eco-System mit Schnittstellen zu ERP- und ECM/DMS-Lösungen, die Integration von Newsletterprogrammen sowie Zusatzmodule für BI, Geomarketing, Abo- und Downloadcenter, etc. sorgt dafür, dass das cobra CRM zur Schaltzentrale für Kundengewinnung und Kundenbindung wird. Nahtlose und rechtskonforme Übertragung wichtiger Daten und Informationen in allen eingesetzten Lösungen. Mitarbeiter bleiben somit überall auf dem aktuellsten Stand und die Fehleranfälligkeit sinkt, da Daten nicht mehrfach eingetragen werden müssen. Anpassen, erweitern, verbinden – cobra bietet grenzenlose Flexibilität und unterstützt Ihre Prozesse dadurch optimal. |
| Webseite | www.cobra.de/crm-software |
| Produkt | |
| Produktentwicklung in (Landkz.) | D |
| Aktuelles Release | |
| Akt. Release seit Jahr/Monat | |
| Funktionsbereiche | |
| Adressen |  |
| Personen | |
| Produkte | |
| Angebote/Aufträge | |
| Zielgruppen | |
| Kontakte/Aktionen | |
| Konkurrenzdaten | |
| Aktionsschlüssel | |
| Selektionen mit und/oder Verknüpfung | |
| Aktionen | |
| Telefonmarketing | |
| Einzelbriefaktionen | |
| Mailingaktionen | |
| Rücklaufverfolgung | |
| Geschenkaktionen | |
| Rückschreiben von Aktionen | |
| Besuchsverwaltung | |
| Veranstaltungsverwaltung | |
| Angebote | |
| Angebotspreisermittlung | |
| Angebotsschreibung | |
| Angebotsverfolgung | |
| Wiedervorlagen | |
| Nachfassanweisungen | |
| Angebotsübersichten | |
| Projektberichte | |
| Angebotsabschluß | |
| Lost-Order-Report | |
| Funktionen | |
| Statistiken | |
| Dublettenerkennung | |
| Basisdatenverwaltung | |
| Formbriefverwaltung | |
| Vertriebsplanung | |
| Marktforschung | |
| Notizblock | |
| Terminübersichten | |
| Außendienst (Notebook) | |
| Schnittstellen | |
| Telefonanlage | |
| Telefax | |
| E-Mail/Netzwerke | |
| PC-Textverarbeitung | |
| WWS-/PPS-System | |
| Kostenrechnung | |