Eingabe Nr. 31410

Matrix42 ServiceManagement

Produktkategorie: Workflow-Management

Produkt eingetragen am: Mi, 10.02.2016 - 09:11
Datum der letzten Aktualisierung: Do, 17.10.2024 - 13:24

von:

ProduktnameMatrix42 ServiceManagement
Version
Plattformen
Land
Installationen
BeschreibungMatrix42 Service Management – Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter Neben klassischen Störungen, wie „Drucker ist defekt” bearbeitet ein ServiceDesk Mitarbeiter außerdem Anfragen wie das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation neuer Anwendungen. Daraus resultiert ein immer weiter steigendes Arbeitspensum. Sie suchen nach einer Lösung? Mit dem Matrix42 Service Management können Sie Ihre IT entlasten und das Potenzial Ihrer Endanwender voll nutzen. Ob mit Hilfe des integrierten Self-Service-Portals oder durch die Abbildbarkeit umfassender Geschäftsprozesse, ob IT-nah (Bereitstellung eines Arbeitsplatzes) oder IT-fremd (Fuhrparkmanagement). Das System beschleunigt die Problemlösung, automatisiert zeitaufwändige manuelle Supportaufgaben, steigert die Servicequalität und bietet ein Einsparpotenzial von bis zu 20 % bei den Supportkosten.
Webseitehttp://www.makrofactory.com/events/webinar-self-service-delivery-und-servicedesk-mit-matrix42/
Frontend
Browsertick
Frontend
PCtick
Terminal (Twinax/ASCII)tick
Workflow-Erstellung
graphisches Designtool
kompositive (mehrstufige) Workflows
Elementare (einstufige) Workflows
Einbindung von elementaren Workflows
Einbindung von kompositiven Workflows
Strukturierte Workflowstick
Unstrukturierte Workflowstick
Flexible Anpassung von Modellen
Dokumentation nach DIN ISO 9000
Steuerung von
Steuerung von Daten
Steuerung von Bildern (Images)
Steuerung von Dokumententick
Steuerung von Notizen
Steuerung von Programmaufrufen

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