Eingabe Nr. 31410
Produktname | Matrix42 ServiceManagement |
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Beschreibung | Matrix42 Service Management – Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter Neben klassischen Störungen, wie „Drucker ist defekt” bearbeitet ein ServiceDesk Mitarbeiter außerdem Anfragen wie das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation neuer Anwendungen. Daraus resultiert ein immer weiter steigendes Arbeitspensum. Sie suchen nach einer Lösung? Mit dem Matrix42 Service Management können Sie Ihre IT entlasten und das Potenzial Ihrer Endanwender voll nutzen. Ob mit Hilfe des integrierten Self-Service-Portals oder durch die Abbildbarkeit umfassender Geschäftsprozesse, ob IT-nah (Bereitstellung eines Arbeitsplatzes) oder IT-fremd (Fuhrparkmanagement). Das System beschleunigt die Problemlösung, automatisiert zeitaufwändige manuelle Supportaufgaben, steigert die Servicequalität und bietet ein Einsparpotenzial von bis zu 20 % bei den Supportkosten. |
Webseite | http://www.makrofactory.com/events/webinar-self-service-delivery-und-servicedesk-mit-matrix42/ |
Frontend | |
Browser | ![]() |
Frontend | |
PC | ![]() |
Terminal (Twinax/ASCII) | ![]() |
Workflow-Erstellung | |
graphisches Designtool | |
kompositive (mehrstufige) Workflows | |
Elementare (einstufige) Workflows | |
Einbindung von elementaren Workflows | |
Einbindung von kompositiven Workflows | |
Strukturierte Workflows | ![]() |
Unstrukturierte Workflows | ![]() |
Flexible Anpassung von Modellen | |
Dokumentation nach DIN ISO 9000 | |
Steuerung von | |
Steuerung von Daten | |
Steuerung von Bildern (Images) | |
Steuerung von Dokumenten | ![]() |
Steuerung von Notizen | |
Steuerung von Programmaufrufen |