Eingabe Nr. 26504
| Name | HelpMatics |
| Plattformen | Cloud | OS/400, OS/390, Windows, Linux, UNIX |
| Land | D, A, CH |
| Beschreibung | HelpMatics™ Das System für modernes IT Service Management HelpMatics™ ist die Service Management Lösung für die IT und andere Service-Abteilungen. Das System bietet effiziente Unterstützung für die Service Management-Prozesse. Intuitive, kinderleichte Bedienung, einfache Administration, schnelle, problemlose Implementierung sorgen für niedrige TCO und Produktivität innerhalb kürzester Zeit. HelpMatics™ überzeugt durch ein umfangreiches und effizientes Feature-Spektrum, bleibt dabei aber einfach und performant im Handling. Das System schafft Übersicht und sorgt für eine durchgängige Klarheit in den Workflows. Der gesamte Support Workflow wird organisiert und optimiert, vom Incident Management bis hin zum Reporting. HelpMatics™ ServiceDesk HelpMatics™ ServiceDesk unterstützt durchgängig alle Prozesse im operativen Betrieb – von der Erfassung eines Incidents, dem Erkennen und Zuordnen eines Problems bis zur abschließenden Dokumentation und dem fortlaufenden Monitoring. Integriert sind darüber hinaus eine Knowledge Base sowie ein Service Analyse Tool. HelpMatics™ ITSM Das Service Management System HelpMatics™ ITSM deckt alle relevanten Anforderungen des ITIL®-Prozessmodells in einem hohen Reifegrad ab: Request Fulfillment, Event Management, Incident Management, Problem Management, Knowledge, Change Management, Service Asset and Configuration sowie Business Relationship Management. |
| Webseite | www.helpmatics.com |
| Schwerpunkte | |
| Rechnungswesen | |
| WWS/PPS | |
| MDE/BDE/Zeiterfassung | |
| SCM/CRM | |
| e-Business | |
| Datenbanken | |
| Tools | |
| Systemsoftware | |
| Connectivity | |
| Messaging | |
| Outputmanagement | |
| Archivierung | |
| Schulung | |
| Consultant | |
| Service/Wartung | |
| Broker | |
| Anwendungsentwicklungswerkzeuge | |
| National | |
| Anzahl Standorte | |
| Anzahl Mitarbeiter | |
| International | |
| Anzahl Standorte | |
| Anzahl Mitarbeiter | |