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Produktkategorie: Service/Wartung

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Übernahme einer Problemlösung in Knowledgebase
Verwalten von Experten für spezielle Probleme
Suche nach Experten für Problem
Weiterleiten von Problem an Experten
Trackingmöglichkeit für Problem
Generierung von Antworten (Mail,Fax,Post) mit Protokollierung
Protokollierung von Bearbeitungszeiten je Problem
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