Eingabe Nr. 25298
| Produktname | F&M CRM Suite |
| Version | |
| Plattformen | OS/400, OS/390, Windows, Linux, UNIX |
| Land | D, A, CH |
| Installationen | |
| Beschreibung | Im Rahmen eines betriebswirtschaftlichen Gesamtkonzeptes wird Lotus Notes mit Ihrem ERP System verbunden. Ausgehend vom zentralen Adressbestand wird Interessentenverwaltung genauso wie Kundensupport im Callcenter oder auf Ihrer integrierten WebSite gemanagt. Ob online oder offline, die FuM CRM Suite versorgt Ihre Mitarbeiter mit vitalen Informationen wie Umsatzdaten oder erledigt administratives wie z.B. Reisekostenabrechnungen. |
| Webseite | www.fum.de |
| Produkt | |
| Produktentwicklung in (Landkz.) | D |
| Aktuelles Release | |
| Akt. Release seit Jahr/Monat | |
| Adressmanagement | |
| Adressdatenbank | |
| Dublettenerkennung | |
| PLZ-Verzeichnis | |
| Straßenverzeichnis | |
| Phonetischer Matchcode | |
| Statistikinformationen | |
| Marketinginformationen | |
| Werbesperren | |
| Marketingfunktionen | |
| Selektionen mit und/oder-Verknüpfungen | |
| Anzeigenverwaltung | |
| Verwalten Werbemittel | |
| Bedarfsermittlung Werbemittel | |
| Mailingaktionen | |
| Einzelaktionen | |
| Rücklaufverfolgung | |
| Erfolgskontrolle | |
| Wiederholaktionen | |
| Mailing-History | |
| Portooptimierung | |
| für Infopost | |
| für Standardpostmaße | |
| Sortierfolge beachten | |
| Ermittlung v. Bunden | |
| Vorbindezettel | |
| Einlieferungslisten | |
| Etikettendruck | |
| Telefon-/Telefaxintegration | |
| Anrufplanung | |
| automatische Wahl/Wahlwiederholung | |
| automatische Kundenhistory pflegen | |
| Telefonscripterstellung | |
| Telefonscriptbearbeitung | |
| Einwandbehandlung | |
| Selbstständige Anrufverteilung | |
| Warteschlangenmanagement | |
| Automatischer Start von Anwendungen | |
| Gebührenauswertung | |
| externe Adressdatenbanken | |
| Faxmailings | |
| Gebührenoptimierung | |
| Faxabruf mit Zielrufnummern | |
| Automatische Eingangsfaxverarbeitung | |
| Schnittstellen | |
| Robinsonliste | |
| Telefonanlage | |
| Telefax | |
| Textverarbeitung | |
| Internet | |