Eingabe Nr. 34209
| Produktname | COSMO CRM |
| Version | cccrm2022/6 |
| Plattformen | Microsoft Dynamics 356 CRM |
| Land | weltweit |
| Installationen | 154 |
| Beschreibung | Neue Kunden finden. Loyale Kunden halten. Microsoft Dynamics 365 CRM ist Ihr Tor zu einem professionellen Kundenbeziehungsmanagement. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und individuell steuern. Messbarkeit, Vertriebsorientierung und Kundenorientierung sind die Ziele, die immer wichtiger für Marketingabteilungen werden. Mit anderen Worten, die Ziele könnten wie folgt lauten: - Generierung von Leads, - Realisierung von messbaren Kampagnen, - die Integration von Anwendungen Dritter und - die Zusammenführung von Erkenntnissen. Kunden wollen maximale Transparenz, jederzeit Zugriff auf wertvolle Informationen und Reaktionsgeschwindigkeiten, die dem jeweiligen Fall entsprechen. Unternehmen haben den Wert attraktiver Dienstleistungsmodelle längst entdeckt und sind immer auf der Suche nach Optimierungsansätzen. Moderne Technologien erlauben es, sich den alltäglichen Herausforderungen der Service-Organisation. Das Zusammenspiel von Produkt, Dienstleistung, Personal, Prozess und physische Ausrüstung ist das, was charakteristisch ist für perfekte Servicequalität vom Standpunkt des Kunden aus Ansicht. Um den Anforderungen und dem Kartendienst gerecht zu werden Prozesse über Standorte und sogar Länder hinweg in einer konsistente und zuverlässige Art und Weise, Sie brauchen Software die Anforderungen an Dynamik und Transparenz zu erfüllen und Internationalität. Microsoft Dynamics 365 CRM unterstützt Sie, - einen vollständigen Überblick über Kunden und frühere Dienst-Interaktionen - beim Beschwerdemanagement - bei der Ressourcenplanung von Außendienstmitarbeitern - bei der Tourenplanung für Außendienstmitarbeiter - durch Service-Vorlagen für die schnelle Eingabe von Angeboten - durch flexible Fakturierungsoptionen für wiederkehrende Dienstleistungen |
| Webseite | https://discover.cosmoconsult.com/de/produkt/microsoft-crm |
| Allgemeines | |
| Client-/Server-Lösunge |  |
| Web-basierte Lösung on premise | |
| Web-basierte Lösung Cloud/SaaS | |
| Mehrsprachigkeit | |
| Office-/Groupwareintegration | |
| Anbindung ERP | |
| Anbindung Rechnungswesen | |
| Workflowintegration | |
| Kontakte/Adressen | |
| Verwalten von Kontakten | |
| Kunden | |
| Lieferanten | |
| Interessenten | |
| Sonstige | |
| Suchfunktionen | |
| Volltextsuche über gesamten Datenbestand | |
| Anpassbare Suchfunktionen | |
| Import-/Exportfunktionen | |
| von/zu externen Datenbanken | |
| von/zu sozialen Medien | |
| von/zu Office-Formaten | |
| Prüfungen | |
| Adressvalidierungen | |
| Dublettenprüfungen | |
| Vertriebsfunktionen | |
| Anbindung an WWS/ERP-System | |
| Lead-Verwaltung | |
| Angebots-/Auftragsverwaltung | |
| Artikel-/Produktverwaltung | |
| Vertriebspartner-Management | |
| Besuchersverwaltung | |
| Schnittstellen/Anbindungen | |
| CTI | |
| |
| Fax | |
| Office | |
| Mobile Systeme | |
| Archivierung/Dokumentenmanagement | |
| Auswertungen/Analysen | |
| Piplineanalysen | |
| Kundenanalysen | |
| Lost Lead Analysen | |
| Potenzialanalysen | |
| Verkaufsanalysen | |